Політика повернення коштів

Повернення та обмін

Ми здійснюємо повернення або обмін товару лише у відділенні Нової Пошти під час огляду посилки.

Обмін можливий на той самий товар в іншому розмірі або кольорі. Зверніть увагу: кожна одиниця товару в замовленні підлягає обміну лише один раз.

Будь ласка, уважно відкрийте посилку та приміряйте виріб безпосередньо у відділенні до завершення огляду.

 • Якщо ви залишили відділення Нової Пошти — замовлення вважається прийнятим та не підлягає поверненню, обміну або відшкодуванню коштів.

 • У разі вибору курʼєрської або домашньої доставки повернення, обмін або відшкодування не здійснюються.

 • Товар повинен бути у бездоганному стані: без слідів носіння, пошкоджень, збережена оригінальна упаковка та всі бірки.

Якщо після отримання посилки у відділенні на товарі виявлено сліди використання або пошкодження, у поверненні, відшкодування чи обміні буде відмовлено.

1. Процедура повернення

Якщо ви бажаєте оформити повернення коштів або обмін товару, необхідно:

1. Негайно надіслати товар назад через місцеве поштове відділення на адресу первинної відправки.

 • Вартість зворотної доставки оплачується покупцем.

2. Надіслати нам електронний лист із повідомленням про ваш запит (повернення або обмін).

 • У разі обміну, будь ласка, чітко вкажіть бажаний колір та/або розмір.

2. Перевірка відповідності замовлення

Після отримання вашого листа ми:

 • Перевіримо ваше замовлення на відповідність умовам політики повернення та обміну.

 • Якщо запит відповідає нашим умовам, ми надішлемо підтвердження електронною поштою про попереднє схвалення та повідомимо, що очікуємо надходження повернутого товару.

3. Перевірка товару після отримання

Після отримання повернутого товару ми проведемо перевірку його стану відповідно до наших стандартів повернення та обміну.

Якщо товар відповідає встановленим вимогам:

 • Ми повідомимо вас про подальший статус електронною поштою.

 • Повернення коштів буде здійснено протягом 5–10 робочих днів (залежно від способу оплати та строків обробки банком).

 • У разі обміну буде організовано повторну відправку товару, а ви отримаєте нові дані доставки та номер для відстеження.

Якщо товар не відповідає встановленим вимогам:

 • У поверненні коштів або обміні буде відмовлено.

 • Товар буде відправлено назад покупцеві.

 • Вартість повторної доставки оплачується покупцем.

 

Повернення (міжнародний)

Міжнародні замовлення є фінальними та не підлягають поверненню, обміну або відшкодуванню.