Інформація про доставку та повернення

Доставка та повернення — Україна

Для замовлень по Україні доставка оплачується покупцем при отриманні посилки у відділенні Нова Пошта.

Під час оформлення замовлення вартість доставки не нараховується.

Повернення та обмін

Ми здійснюємо повернення або обмін товару лише у відділенні Нової Пошти під час огляду посилки.

Обмін можливий на той самий товар в іншому розмірі або кольорі. Зверніть увагу: кожна одиниця товару в замовленні підлягає обміну лише один раз.

Будь ласка, уважно відкрийте посилку та приміряйте виріб безпосередньо у відділенні до завершення огляду.

 • Якщо ви залишили відділення Нової Пошти — замовлення вважається прийнятим та не підлягає поверненню, обміну або відшкодуванню коштів.

 • У разі вибору курʼєрської або домашньої доставки повернення, обмін або відшкодування не здійснюються.

 • Товар повинен бути у бездоганному стані: без слідів носіння, пошкоджень, збережена оригінальна упаковка та всі бірки.

Якщо після отримання посилки у відділенні на товарі виявлено сліди використання або пошкодження, у поверненні, відшкодування чи обміні буде відмовлено.

1. Процедура повернення

Якщо ви бажаєте оформити повернення коштів або обмін товару, необхідно:

1. Негайно надіслати товар назад через місцеве поштове відділення на адресу первинної відправки.

 • Вартість зворотної доставки оплачується покупцем.

2. Надіслати нам електронний лист із повідомленням про ваш запит (повернення або обмін).

 • У разі обміну, будь ласка, чітко вкажіть бажаний колір та/або розмір.

2. Перевірка відповідності замовлення

Після отримання вашого листа ми:

 • Перевіримо ваше замовлення на відповідність умовам політики повернення та обміну.

 • Якщо запит відповідає нашим умовам, ми надішлемо підтвердження електронною поштою про попереднє схвалення та повідомимо, що очікуємо надходження повернутого товару.

3. Перевірка товару після отримання

Після отримання повернутого товару ми проведемо перевірку його стану відповідно до наших стандартів повернення та обміну.

Якщо товар відповідає встановленим вимогам:

 • Ми повідомимо вас про подальший статус електронною поштою.

 • Повернення коштів буде здійснено протягом 5–10 робочих днів (залежно від способу оплати та строків обробки банком).

 • У разі обміну буде організовано повторну відправку товару, а ви отримаєте нові дані доставки та номер для відстеження.

Якщо товар не відповідає встановленим вимогам:

 • У поверненні коштів або обміні буде відмовлено.

 • Товар буде відправлено назад покупцеві.

 • Вартість повторної доставки оплачується покупцем.

Терміни доставки — Україна

Замовлення по Україні доставляються протягом 1–3 робочих днів після відправлення службою Нова Пошта.

Зверніть увагу, що термін доставки може змінюватися залежно від:

 • міста або регіону отримувача

 • державних свят

 • сезонного навантаження на перевізника

Міжнародна доставка

Для міжнародних замовлень вартість доставки оплачується під час оформлення замовлення.

Податки та митні збори не входять у вартість товару або доставки.

Після прибуття посилки до країни призначення перевізник або місцева митна служба зв’яжеться з вами за контактними даними, вказаними при оформленні замовлення, для оплати відповідних податків і митних зборів (за необхідності).

Сума залежить від правил вашої країни.

Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій перевізника або митних органів та своєчасно здійсніть оплату, щоб отримати ваше замовлення.

Повернення

Міжнародні замовлення є фінальними та не підлягають поверненню, обміну або відшкодуванню.

Терміни доставки

— Європа

Замовлення до країн Європейського Союзу зазвичай доставляються протягом 5–10 робочих днів після відправлення.

— Інші країни світу

Замовлення до країн за межами Європи зазвичай доставляються протягом 1–3 тижнів після відправлення.(Ми не здійснюємо доставку до Росії та Білорусі)

Зверніть увагу, що термін доставки може змінюватися залежно від:

 • митного оформлення у країні призначення

 • державних свят

 • сезонних навантажень на служби доставки

 • правильності вказаних даних отримувача

Затримки, спричинені митними службами або неоплаченими митними платежами, не залежать від нас та можуть подовжити термін доставки.

Відстеження замовлення

Як для замовлень по Україні, так і для міжнародних замовлень, після відправлення товару ви отримаєте номер для відстеження на електронну адресу, вказану під час оформлення замовлення.

Використовуючи цей номер та посилання на сайт перевізника, ви зможете у будь-який момент перевірити статус і місцезнаходження вашого відправлення.